Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 30 juin 2026

Responsable du traitement

AL-IMEN SRL
196 Boulevard Maurice Lemonnier, 1000 Bruxelles, Belgique
N° d'entreprise BCE : 0423.178.336
E-mail : info@al-imen.be
Téléphone : 02 513 26 44

Article 1 – Données collectées et finalités

Nous collectons uniquement les données nécessaires aux finalités décrites ci-dessous. Pour chaque traitement, nous indiquons la base légale applicable conformément à l'article 6 du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD — Règlement UE 2016/679).

1.1 Gestion des commandes et de la relation client

Données : nom, prénom, adresse de livraison et de facturation, adresse e-mail, numéro de téléphone, historique des commandes, mode de paiement (référence uniquement, jamais les données de carte brutes).
Base légale : exécution du contrat (Art. 6.1.b RGPD).
Durée de conservation : durée de la relation commerciale + 3 ans après le dernier achat (délai de prescription civile belge).

1.2 Données de facturation

Données : coordonnées client, montants, TVA, références de commande.
Base légale : obligation légale (Art. 6.1.c RGPD — Code des sociétés et obligations comptables belges).
Durée de conservation : 7 ans à compter de l'exercice fiscal concerné.

1.3 Compte client

Données : adresse e-mail, mot de passe chiffré, préférences de compte.
Base légale : exécution du contrat (Art. 6.1.b RGPD).
Durée de conservation : durée de vie du compte + suppression sur demande. Les comptes inactifs depuis plus de 3 ans font l'objet d'une notification préalable avant toute suppression.

1.4 Newsletter et communications marketing par e-mail

Données : adresse e-mail, prénom, historique de clics (taux d'ouverture).
Base légale : consentement (Art. 6.1.a RGPD).
Durée de conservation : jusqu'au retrait du consentement (désinscription).
Vous pouvez vous désinscrire à tout moment via le lien présent en bas de chaque e-mail ou en nous contactant à info@al-imen.be.

1.5 Communications marketing par SMS

Données : numéro de téléphone mobile.
Base légale : consentement explicite et séparé (Art. 6.1.a RGPD).
Durée de conservation : jusqu'au retrait du consentement.

1.6 Statistiques et amélioration du site

Données : données de navigation anonymisées ou pseudonymisées (pages visitées, durée de session, source de trafic).
Base légale : intérêt légitime (Art. 6.1.f RGPD) pour les données agrégées ; consentement pour les cookies analytiques non essentiels.
Durée de conservation : 13 mois maximum.

1.7 Publicités ciblées et retargeting

Données : identifiants publicitaires, données de navigation (via pixels Meta, Google Ads).
Base légale : consentement (Art. 6.1.a RGPD).
Durée de conservation : selon les politiques de Google et Meta (généralement 90 à 180 jours). Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment via notre gestionnaire de cookies.

Article 2 – Destinataires des données

Vos données peuvent être transmises aux catégories de tiers suivantes, dans le strict cadre des finalités décrites à l'Article 1 :

Prestataires de livraison : Mondial Relay, GLS, FedEx (nom, adresse, téléphone pour la livraison de votre commande) ;
Shopify Inc. : hébergement de la boutique, traitement des paiements, stockage des données de commande ;
Prestataire d'email marketing : Shopify Email (envoi des newsletters et campagnes) ;
Prestataires analytiques : Google Analytics (statistiques de navigation anonymisées) ;
Prestataires publicitaires : Google Ads, Meta (Facebook/Instagram) pour les campagnes de retargeting, uniquement avec votre consentement ;
Prestataire comptable : Billit (données de facturation uniquement) ;
Autorités publiques : en cas d'obligation légale ou de réquisition judiciaire.

Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers.

Article 3 – Transferts hors Union européenne

Certains de nos prestataires sont établis hors de l'Union européenne :

Shopify Inc. (Canada) : le Canada bénéficie d'une décision d'adéquation de la Commission européenne. Les données peuvent également transiter par des serveurs aux États-Unis, encadrés par des Clauses Contractuelles Types (CCT) approuvées par la Commission européenne.
Google LLC (États-Unis) : transferts encadrés par des Clauses Contractuelles Types.
Meta Platforms Inc. (États-Unis) : transferts encadrés par des Clauses Contractuelles Types.

Vous pouvez obtenir une copie des garanties applicables en nous contactant à info@al-imen.be.

Article 4 – Cookies

Un cookie est un petit fichier texte déposé sur votre terminal lors de votre visite sur notre site. Nous utilisons plusieurs catégories de cookies :

Cookies strictement nécessaires (aucun consentement requis)

Ces cookies sont indispensables au fonctionnement du site. Vous ne pouvez pas les refuser sans affecter le fonctionnement de la boutique.

_session_id : gestion de votre session de navigation ;
cart : mémorisation du contenu de votre panier (2 semaines) ;
_shopify_visit : comptage des visites (30 minutes) ;
_shopify_uniq : déduplication des visiteurs uniques (1 jour) ;
storefront_digest : accès aux pages protégées.

Cookies analytiques (consentement requis)

Google Analytics (_ga, _gid) : mesure d'audience et statistiques de navigation. Durée : 13 mois.

Cookies marketing et publicitaires (consentement requis)

Meta Pixel : suivi des conversions et retargeting publicitaire.
Google Ads : mesure des conversions publicitaires.

Vous pouvez gérer vos préférences à tout moment via notre gestionnaire de cookies (bandeau disponible sur le site) ou via les paramètres de votre navigateur. Le retrait du consentement ne remet pas en cause la licéité des traitements effectués avant ce retrait.

Article 5 – Vos droits

Conformément au RGPD (articles 15 à 22), vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

Droit d'accès : obtenir une copie des données que nous détenons sur vous ;
Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes ;
Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données (sous réserve de nos obligations légales de conservation) ;
Droit à la limitation du traitement : demander la suspension temporaire du traitement de vos données ;
Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine, ou les faire transférer à un autre responsable de traitement ;
Droit d'opposition : vous opposer à un traitement fondé sur l'intérêt légitime ou à des fins de marketing direct ;
Droit de retirer votre consentement : à tout moment, pour les traitements fondés sur le consentement, sans que cela n'affecte la licéité des traitements antérieurs ;
Droit de ne pas faire l'objet d'une décision automatisée : ne pas être soumis à une décision produisant des effets juridiques basée uniquement sur un traitement automatisé.

Pour exercer l'un de ces droits, contactez-nous :
E-mail : info@al-imen.be
Courrier : AL-IMEN SRL, 196 Boulevard Maurice Lemonnier, 1000 Bruxelles

Nous répondrons à votre demande dans un délai d'un mois (prolongeable à deux mois en cas de demande complexe).

Vous pouvez également modifier ou supprimer vos données directement depuis votre espace « Mon Compte » sur www.al-imen.com.

Article 6 – Réclamation auprès de l'autorité de contrôle

Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles ne respecte pas le RGPD, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle belge :

Autorité de Protection des Données (APD)
Rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles
www.dataprotectionauthority.be
contact@apd-gba.be

Article 7 – Sécurité

AL-IMEN met en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte, altération ou divulgation : connexions HTTPS, accès restreints aux données, hébergement chez Shopify certifié PCI-DSS pour les paiements.

Article 8 – Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette politique pour refléter l'évolution de nos pratiques ou de la réglementation. La date de dernière mise à jour figure en haut du document. En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par e-mail ou via une notification sur le site.